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Campagnes en cours
LIVRAISON GRATUITE *Offre valable du 4 juillet au 30 Janvier 2024, pour les expéditions vers le marché européen, le marché français, le marché grec et le marché portugais.
SALE / SHOP BY SIZE - 50% Non cumulable avec d'autres campagnes. Sous réserve du stock existant.
PLANCHES DE SURF en stock - 30% de réduction * Offre valable du 26 juillet au 30 Decembre 2024. Réduction applicable à toute la collection de 'Planches de Surf en stock ⚡-30%'.
Non cumulable avec d'autres promotions.
30% SITEWIDE ⚡* Offre valable du 05 décembre au 06 Janvier
⚡ 30% DE RÉDUCTION ⚡ sur tout le site sauf : gift cards, pyjamas, bikinis, articles en promotion, planches de surf, skateboards et accessoires.
Non cumulable avec d'autres promotions.
FLASH SALE⚡* Chaque campagne sera lancée avec ses propres termes, conditions et dates. Cependant, comme indiqué par son nom, cette vente flash ne s'applique qu'à des jours spécifiques, des produits sélectionnés et un stock disponible.
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Le présent document régit les conditions d'utilisation de ce site web et l'accord qui est passé entre Nous (LIGHTNING BOLT / Vendeur / nous / notre) et vous (utilisateur). Ces conditions définissent les droits et obligations de tous les utilisateurs et de LIGHTNING BOLT concernant les biens/services disponibles sur ce site web ou sur tout autre site web vers lequel il existe un lien hypertexte. (Services LIGHTNING BOLT).
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Ces conditions peuvent être modifiées. Veuillez donc les lire avant de passer une commande. Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez nous contacter en utilisant notre site web via notre formulaire électronique. LIGHTNINGBOLT EUROPE, S.A., qui opère sous le nom de LIGHTNING BOLT est une société à responsabilité limitée portugaise, enregistrée au bureau du registre du commerce de Braga sous le n° 508047889, avec un capital social de 400.000,00€, numéro de contribuable 508047889, dont le siège est à Rua Comendador Manuel Gonçalves, 25 - 4770-583 S. Cosme do Vale - V. N. Famalicão, Portugal.
- UTILISATION DE CE SITE
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Sous réserve de la clause 9 "PRIX ET PAIEMENT", veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. La commande est uniquement une offre d'achat d'un ou plusieurs de nos produits.
Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation du vendeur, qui sera toujours confirmée par l'envoi d'un e-mail informant de l'expédition du ou des produits - Confirmation d'expédition.
Le contrat de vente entre vous et nous (Contrat) ne sera formalisé que lorsque nous vous enverrons la Confirmation de commande. Le contrat ne porte que sur les produits mentionnés sur la facture accompagnant l'envoi.
COULEURS ET IMAGES DE PRODUITS
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ERREURS TYPOGRAPHIQUES
Dans le cas où un produit est incorrectement répertorié en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur de système, Lightning Bolt a le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour des produits incorrectement répertoriés.
- DISPONIBILITÉ DU PRODUIT
LIGHTNING BOLT expédie les commandes dans tous les pays en respectant le délai de livraison indiqué dans l'onglet EXPÉDITIONS. Si vous avez des difficultés à sélectionner votre pays en choisissant le transporteur, veuillez nous contacter via l'e-mail suivant: customercare@lightning---bolt.com .
Les transporteurs avec lesquels nous disposons de protocoles effectuent des livraisons du lundi au vendredi, entre 8h et 19h, à l'adresse souhaitée.
Les commandes reçues entre 9h00 et 17h30 sont expédiées dans les 4 jours (après confirmation du paiement).
Suivre ma commande
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un code dans votre courrier électronique afin que vous puissiez la localiser sur le site Web du transporteur de votre choix. Si vous avez des difficultés à localiser votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante customercare@lightning---bolt.com .
Difficultés d'exécution de la livraison
Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer votre commande, il fera une nouvelle tentative le jour suivant ou vous contactera pour organiser une nouvelle livraison.
Si après deux tentatives de contact par le transporteur ou par le Lightning Bolt, si la commande ne peut être livrée, elle sera renvoyée à l'adresse suivante Lightning Bolt et les frais de ce retour seront facturés au client, c'est-à-dire que la valeur des frais de retour sera déduite de la valeur du remboursement éventuel au client.
- REFUS DE COMMANDER
Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers du retrait d'un produit de ce site web, de la modification ou de la suppression de tout matériel ou contenu sur ce site web, ou du refus de compléter le traitement ou d'accepter une commande qui a été soumise via la procédure de "confirmation de commande".
- DROIT DE RÉSILIATION LIBRE PAR L'UTILISATEUR
Vous, en tant que consommateur, pouvez librement résilier le Contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des produits au lieu et à la personne de votre choix. Dans ce cas, vous serez remboursé de l'intégralité du prix payé pour les produits, conformément aux dispositions de la Politique de retour (voir les clauses 12 et 13 ci-dessous).
Vous ne pouvez résilier le contrat que si vous retournez les produits dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Vous devez nous retourner le produit avec toutes les instructions, documents et matériaux d'emballage. Si le produit est endommagé, n'est pas dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, ou présente des signes d'utilisation allant au-delà de l'ouverture de l'emballage, il peut nous être retourné et dans ce cas, vous n'aurez droit à aucun remboursement de votre achat.
Prendre soin de manipuler le(s) produit(s) pendant qu'il(s) est (sont) en votre possession et conserver les boîtes, instructions, documents et autres matériaux d'emballage d'origine en vue d'un retour et d'un enlèvement éventuels des produits.
Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation du contrat et des explications concernant l'exercice de ce droit figurent à la clause 12 des présentes conditions. Cette disposition s'applique sans préjudice des droits prévus par la loi.
- LIVRAISON
Sous réserve de disponibilité (voir la clause 4 ci-dessus), nous ferons tout notre possible pour garantir que, sauf circonstances exceptionnelles, les produits couverts par une confirmation d'expédition vous soient livrés dans le délai spécifié ou, si ce délai n'est pas spécifié, dans les 15 jours suivant la date de l'accusé de réception.
Les raisons possibles de ce retard sont les suivantes:
- Le client n'a pas fourni de numéro de contact - champ obligatoire à remplir, par imposition des transporteurs.
- Produits spécialisés;
- Circonstances imprévues;
- Zone de livraison;
- Adresse de livraison erronée ou incomplète
Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de livrer à la date prévue, vous aurez la possibilité soit de maintenir votre commande en repoussant la date de livraison, soit de l'annuler et de recevoir un remboursement complet. Veuillez noter que, dans tous les cas, nous ne livrons pas les samedis et les dimanches.
Aux fins des présentes conditions, une "livraison" est réputée avoir eu lieu ou un produit est réputé avoir été "livré" lors de la signature pour réception de la livraison à l'adresse convenue.
- RISQUES ET BIENS
A partir du moment de la livraison, les risques liés au produit fourni sont à la charge de l'utilisateur.
La propriété des produits fournis ne vous sera transférée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral des sommes dues pour la fourniture du produit, y compris les frais de livraison, ou après la livraison, la date la plus tardive étant retenue.
- PRIX ET PAIEMENT
Sauf en cas d'erreur manifeste, le prix des produits sera celui indiqué à tout moment sur notre site web. Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que tous les prix indiqués sur le site web soient corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons que le prix d'un produit dans une commande est erroné, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons le choix de reconfirmer la commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, votre commande sera considérée comme annulée et vous serez remboursé du montant total de votre commande si vous l'avez déjà payée.
Nous n'avons aucune obligation de fournir un produit au prix incorrect (si inférieur), même si une confirmation d'expédition a déjà été envoyée, si l'erreur est évidente, indubitable et aurait dû être identifiée par vous dans des circonstances raisonnables.
Les prix indiqués sur ce site web incluent la TVA (le cas échéant), mais ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront communiqués et ajoutés au prix final.
Nous nous réservons le droit de refuser des commandes en raison de leur taille ou de leur valeur. Tous les prix et les quantités disponibles sont susceptibles d'être modifiés à tout moment mais, sauf indication contraire ci-dessus, ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation d'expédition a déjà été envoyée.
Lorsque l'utilisateur a fini de passer ses commandes, tous les produits qu'il souhaite acheter seront insérés dans son panier, l'étape suivante sera de sélectionner le mode de livraison et d'effectuer le paiement. À cette fin, vous devez:
- Cliquez sur "CONTINUER LA COMMANDE"
- Complétez ou confirmez vos coordonnées, votre commande, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le mode de livraison et de paiement.
- Appuyez sur le bouton "PROCÉDER AU PAIEMENT”
- Appuyez sur le bouton "CONFIRMER LE PAIEMENT DE LA COMMANDE”
Vous pouvez payer avec Visa et MasterCard ou avec un compte Paypal. Le Vendeur utilise les services PayPal Business Services et Millennium bcp pour traiter le paiement par carte de crédit. Voir les sites web des entreprises pour en savoir plus sur les services: https://www.paypal.com et https://www.vivawallet.com/.
En effectuant le paiement, l'utilisateur confirme qu'il est le titulaire de la carte ou du compte PayPal. Le montant autorisé sera débité à ce moment-là.
Les cartes de crédit font l'objet d'un contrôle de validation et d'une autorisation par les émetteurs de cartes, mais si l'émetteur de la carte n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou absence de livraison et nous ne pourrons pas conclure le contrat avec vous.
- TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE
Conformément à la réglementation en vigueur, les achats effectués sur ce site sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
Les prix de détail, que ce soit pour un particulier ou une entreprise, comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
- GARANTIE DE CONFORMITÉ DES BIENS
Si le bien n'est pas conforme au contrat, l'utilisateur a droit à la remise en état gratuite, par réparation ou remplacement, à une réduction appropriée du prix ou à la résiliation du contrat, dans un délai maximum de 30 jours.
L'utilisateur peut exercer les droits prévus au paragraphe précédent lorsque le défaut de conformité se manifeste dans les deux jours suivant la livraison du bien.
- CONDITIONS DE RETOUR
Règle générale pour les retours
Si vous souhaitez retourner un produit acheté selon les conditions énoncées dans le présent document, veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante returns@lightning---bolt.com, de demander expressément sa restitution.
Vous devez retourner le produit dans le même emballage que celui utilisé lors de la première livraison. Dans la mesure du possible, vous devez accompagner le produit à retourner de toutes les boîtes, étiquettes, documents et matériaux d'emballage originaux. Nous inspecterons le produit retourné. Tout produit qui a été endommagé, qui n'est pas dans le même état que lorsque vous l'avez reçu ou qui présente des signes d'utilisation autres que la simple ouverture de l'emballage ne vous donnera pas droit à une résiliation du contrat ou à un remboursement.
Retour des produits défectueux
Si vous pensez que le produit qui vous est fourni à la livraison n'est pas conforme à la description du contrat, vous devez nous contacter rapidement par courrier électronique à l'adresse suivante returns@lightning---bolt.com, en les informant de l'état du produit et de ses défauts.
Nous inspecterons le produit retourné et vous informerons de votre droit à un remplacement ou à un remboursement (le cas échéant) par e-mail dans un délai raisonnable. Nous vous fournirons généralement un remboursement ou un remplacement dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la confirmation par e-mail que vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement du produit défectueux. Les produits que vous retournez en raison d'un défaut, s'il est confirmé qu'ils sont défectueux, seront remboursés de la totalité du montant payé, y compris les frais de livraison et les frais de retour. Le remboursement de tout montant payé sera toujours effectué via le mode de paiement utilisé pour l'achat du produit.
DES ÉCHANGES
Si vous souhaitez échanger, veuillez indiquer quel article vous souhaitez échanger.
En validant le stock disponible à l'échange, nous réserverons l'article 10 jours après que le client aura exprimé son intention d'échanger.
Dès que le retour arrive dans nos installations, nous traiterons l'échange et enverrons le nouvel article sans frais supplémentaires pour le client.
Remboursement
Le remboursement aura lieu dans les meilleurs délais, en moyenne 4 jours ouvrables après réception des articles retournés dans notre entrepôt (dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date de réception des articles dans notre entrepôt). Le remboursement de tout montant sera toujours effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat du produit.
Ces dispositions sont sans préjudice des droits de l'utilisateur découlant directement de la loi.
- DROIT DE RETRAIT
LIGHTNINGBOLT EUROPE, S.A. informe que, pour permettre au consommateur d'exercer son droit de rétractation, l'utilisateur doit formuler expressément cette demande de rétractation par écrit, par courrier électronique à l'adresse suivante returns@lightning---bolt.com .
Vous avez le droit de vous retirer librement du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison (sauf dans le cas de produits fabriqués selon vos spécifications ou de produits sur mesure).
Le délai d'exercice du droit de rétractation expire 14 jours à compter du lendemain du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique des biens.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer,LIGHTNINGBOLT EUROPE, S.A., par e-mail returns@lightning---bolt.com, votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, une télécopie ou un courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation standard, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation soit envoyée avant la fin du délai de rétractation.
Effets de la cessation libre
En cas de résiliation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, à l'exclusion des frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons ces remboursements en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'en conveniez expressément autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez à supporter aucun coût du fait de ce remboursement.
Nous pouvons retenir votre remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées, ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant la plus proche.
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours.
Vous devez supporter les coûts directs du renvoi des marchandises.
Il n'est responsable que de la dépréciation des biens qui résulte de manipulations autres que celles qui sont nécessaires pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des biens.
Vous devez retourner le produit dans le même emballage que celui utilisé lors de la première livraison. Vous devez joindre toutes les boîtes, étiquettes et matériaux d'emballage d'origine au produit à retourner. Nous inspecterons le produit retourné. Tout produit qui a été endommagé, qui n'est pas dans le même état que lorsque vous l'avez reçu ou qui présente des signes d'utilisation autres que la simple ouverture de l'emballage ne vous donnera pas droit à une annulation du contrat ou à un remboursement.
- POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Le vendeur respecte votre vie privée. Toutes les informations collectées sur le site web resteront confidentielles et ne seront pas vendues, fournies ou réutilisées par des tiers sans votre autorisation. Toute information qui nous est fournie sera traitée avec soin et utilisée dans le seul but d'exécuter votre commande et d'améliorer votre expérience sur notre site web. - Consulter Politique de Confidentialité Compléter.
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits de propriété intellectuelle de tout matériel et contenu faisant partie de ce site Web restent à tout moment notre propriété ou celle de nos concédants. Vous êtes autorisé à utiliser ce matériel uniquement dans la mesure où cela est expressément autorisé par nous ou nos concédants de licence. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site web pour obtenir une copie d'une commande ou des conditions du contrat.
- COMMUNICATIONS ÉCRITES
La législation en vigueur exige que certaines des informations ou communications que nous envoyons aux utilisateurs soient présentées par écrit. En utilisant ce site web, vous acceptez que la communication entre vous et nous soit principalement électronique. Nous vous contacterons par courrier électronique ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur ce site web. À des fins contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à l'exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette disposition est sans préjudice des droits que vous pouvez avoir en conséquence directe de la loi.
- COMMUNICATIONS
Toutes les communications que vous nous adressez doivent être envoyées aux adresses électroniques indiquées dans le présent document. Sous réserve de la clause 16, nous pouvons communiquer avec vous par courrier électronique ou postal à l'adresse figurant sur votre commande.
Pour prouver l'envoi d'une communication, dans le cas de livraisons postales, il suffit de prouver que la lettre respective a été correctement adressée, cachetée et remise au bureau de poste et, dans le cas de livraisons par e-mail, que le même e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée par l'utilisateur.
- TRANSFERT DE DROITS ET D'OBLIGATIONS
Le contrat entre vous et nous lie les parties et leurs successeurs et ayants droit respectifs.
Vous ne pouvez pas transférer, céder ou grever votre position contractuelle ou disposer de toute autre manière du contrat ou de tout droit ou obligation en vertu de celui-ci sans notre consentement écrit préalable.
Vous pouvez transférer, céder ou grever votre position contractuelle, sous-traiter ou disposer de toute autre manière du Contrat ou de tout droit ou obligation découlant de celui-ci à tout moment pendant sa durée. Néanmoins, aucun transfert, cession ou encombrement de cette position ou acte de disposition du contrat n'aura pour effet de limiter vos droits statutaires en tant que consommateur ou de réduire ou limiter de quelque manière que ce soit toute garantie que nous vous fournissons, qu'elle soit expresse ou implicite.
- ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE SA VOLONTÉ
Nous ne serons pas responsables de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de toute obligation en vertu du contrat qui est due à un événement hors de notre contrôle raisonnable ("événement de force majeure").
Un événement de force majeure comprend tout événement, acte ou omission, hors du contrôle raisonnable du vendeur et comprend notamment (mais pas exclusivement) les éléments suivants:
- Grèves, lock-out et autres actions industrielles
- Troubles civils, émeutes, invasions, attaques terroristes ou menaces d'attaques terroristes, guerres (déclarées ou non) ou menaces de préparatifs de guerre.
- Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle.
- Impossibilité d'utiliser le rail, la mer, l'air, la route ou d'autres moyens de transport publics ou privés.
- Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés.
- Lois, décrets, réglementations ou restrictions gouvernementales.
- Toute grève, interruption ou accident affectant les services postaux ou de transport concernés.
L'obligation d'exécution du Vendeur au titre de tout Contrat sera suspendue pour la durée d'un Événement de Force Majeure et donnera lieu à une prolongation de délai pour cette durée. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin à un cas de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permettra d'exécuter nos obligations contractuelles malgré l'existence d'un cas de force majeure.
- RENUANCE
Si nous manquons, à tout moment pendant la durée du contrat, d'insister sur la stricte exécution de l'une de vos obligations en vertu du contrat ou des présentes conditions, ou d'exercer l'un des droits ou recours prévus pour mettre fin à ce manquement, cela ne constitue pas une renonciation à ces droits et recours et ne vous dispense pas de respecter vos obligations.
La renonciation par nous à tout droit ou recours en cas de manquement de votre part ne signifie pas une renonciation aux droits ou recours en cas de manquement ultérieur.
Une renonciation de notre part à tout droit découlant du contrat ou des présentes conditions ne sera effective que si elle est énoncée dans une notification écrite qui vous est adressée de la manière prévue dans la clause relative aux communications et qui indique expressément qu'il s'agit d'une renonciation.
- REDUCTION
La déclaration par une autorité compétente de l'invalidité, de l'illégalité ou de l'inefficacité de l'une des dispositions des présentes Conditions & Les conditions n'affecteront pas les autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur.
- INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Les présentes conditions et tout document auquel elles font référence constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant la formation d'un contrat et remplacent tout accord, compréhension ou combinaison antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux.
Les deux parties reconnaissent qu'en concluant le contrat, aucune des parties n'a fondé sa motivation sur une déclaration, un engagement ou une promesse faite par l'autre partie, ou qui pourrait être considérée comme implicite à partir de tout ce qui a été dit ou écrit dans les négociations entre les parties avant de conclure le contrat, sauf indication contraire dans les présentes conditions.
Aucune des parties ne peut se fonder sur une fausse déclaration orale ou écrite faite par l'autre partie avant la conclusion d'un contrat (sauf si cette déclaration a été faite frauduleusement) et ne peut se fonder que sur les règles de la responsabilité délictuelle découlant des présentes conditions.
Les présentes conditions et tout document auquel elles font référence constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant la formation d'un contrat et remplacent tout accord, compréhension ou combinaison antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux.
Les deux parties reconnaissent qu'en concluant le contrat, aucune des parties n'a fondé sa motivation sur une déclaration, un engagement ou une promesse faite par l'autre partie, ou qui pourrait être considérée comme implicite à partir de tout ce qui a été dit ou écrit dans les négociations entre les parties avant de conclure le contrat, sauf indication contraire dans les présentes conditions.
Aucune des parties ne peut se fonder sur une fausse déclaration orale ou écrite faite par l'autre partie avant la conclusion d'un contrat (sauf si cette déclaration a été faite frauduleusement) et ne peut se fonder que sur les règles de la responsabilité délictuelle découlant des présentes conditions.
- MODIFICATION DES CONDITIONS DE SERVICE PAR LE VENDEUR
Nous avons le droit de modifier ces conditions de service à tout moment. Vous serez lié par les principes et les conditions en vigueur au moment où vous passez votre commande, à moins qu'une modification ne soit requise par la loi ou une autorité compétente (et ces modifications s'appliqueront aux commandes déjà passées).
- LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les contrats d'achat et de vente de produits sur ce site sont régis par le droit portugais. Tout litige découlant de ces contrats ou en rapport avec ceux-ci sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux portugais. Les dispositions de cette clause ne remplacent pas les droits légaux dont vous disposez en tant que consommateur.
- RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES CONFLITS
En cas de litige avec un consommateur, ce dernier peut s'adresser à un organisme de résolution des litiges de consommation:
- CIMAAL - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage pour les conflits de consommation de l'Algarve Edifício Ninho de Empresas - Estrada da Penha 8005-131 Faro
www.consumidoronline.pt - CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation Faculté de droit, Nouvelle Université de Lisbonne - Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org - Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district Coimbra Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º 3000-172 Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com - Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 Lisbonne
www.centroarbitragemlisboa.pt - Contrats conclus dans la région autonome de Madère Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar 9050-014 Funchal
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt - Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 4050-225 Porto
www.cicap.pt - Centre d'arbitrage pour les conflits de consommation Vale do Ave Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1 4800-019 Guimarães
www.triave.pt - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage en matière de consommation (Cour d'arbitrage en matière de consommation):
- BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) - 4700 - 030 Braga
- VIANA DO CASTELO: Av Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 - 394 Viana do Castelo
En cas de litige en ligne, le consommateur peut recourir à un système de résolution des litiges en “ligne” (ODR), la Plateforme ODR (" online dispute resolution"), qui est compétente pour résoudre les litiges relatifs aux obligations contractuelles résultant de contrats de vente ou de service en ligne. Vous pouvez accéder à la plate-forme électronique de règlement extrajudiciaire des litiges pour les contrats à distance.
Pour les plaintes et les griefs – customercare@lightning---bolt.com
Plus d'informations sur le portail des consommateurs - www.consumidor.gov.pt
- COMMENTAIRES
Le vendeur accueille volontiers les commentaires et les réactions des utilisateurs. Veuillez nous les envoyer par e-mail: customercare@lightning---bolt.com
Pour tout contact:
Contact: +351 252 300 400
Adresse: Rua Comendador Manuel Gonçalves, 25 - 4770-583 S. Cosme do Vale - V. N. Famalicão – Portugal
E-mail: customercare@lightning---bolt.com
Site: www.lightning---bolt.com
Shop: www.lightning---bolt.com
- LES MÉTHODES DE PAIEMENT
- Carte de crédit Visa et Mastercard
Pour effectuer un achat par ce moyen, vous devez fournir les données suivantes de votre carte : le numéro de la carte, la date d'expiration, le code de sécurité à trois chiffres (présent au dos de la carte) et le nom associé à la carte. Après communication et validation par l'entité bancaire, la commande sera traitée et envoyée.
La commande et les données de votre carte seront envoyées, cryptées, à la banque à la date de votre commande en utilisant la norme de sécurité la plus élevée stipulée par PCI (Payment Card Industry) qui vise à protéger les données des titulaires de cartes dans les applications web. Toutes les informations transmises sont cryptées (protocole SSL).
- PayPal
Pour effectuer le paiement de cette manière, vous devez avoir ou créer un compte Paypal. En sélectionnant ce mode de paiement, vous serez redirigé vers la page Paypal où vous devrez vous connecter ou créer un compte pour confirmer le paiement. En confirmant le paiement, votre commande sera enregistrée et prête à être traitée et expédiée.
- CONDITIONS D'UTILISATION DES CHÈQUES-CADEAUX LIGHTNING BOLT
Dernière mise à jour : 1er novembre 2020
- Les présentes conditions générales vous informent des conditions juridiques qui s'appliquent à l'achat et à l'utilisation des cartes-cadeaux Lightning Bolt numériques.
- Les présentes conditions relatives aux chèques-cadeaux s'appliquent aux cartes achetées en ligne exclusivement sur le site web Lightning Bolt (lightning---bolt.com).
- Lightning Bolt se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les conditions de nos chèques-cadeaux à tout moment.
Cela n'affecte pas vos droits légaux et contractuels acquis précédemment.
L'utilisation de votre carte cadeau Lightning Bolt constitue une acceptation de nos conditions générales et nous vous recommandons donc de les lire attentivement.
Il incombe au client de vérifier les conditions de la carte cadeau afin de s'assurer qu'il est au courant des changements qui ont pu être apportés.
Lightning Bolt se réserve le droit d'annuler la carte dans les situations où il est jugé nécessaire de le faire (par exemple pour se conformer aux lois applicables ou en raison de circonstances indépendantes de sa volonté). Dans ce cas, le client a droit à un remboursement du montant dépensé sur la carte cadeau, sans préjudice pour le client.
- a valeur de votre carte-cadeau Lightning Bolt peut être remboursée après avoir contacté le service à la clientèle (customercare@lightning---bolt.com), à condition que la date d'achat de la carte-cadeau soit comprise dans la période d'échange applicable à la juridiction où la carte-cadeau a été initialement achetée.
- Le solde du chèque-cadeau ne peut être échangé contre de l'argent ou contre l'achat d'une autre carte.
Le chèque-cadeau ne peut pas non plus être rechargé.
Veuillez noter que les cartes-cadeaux Lightning Bolt ne peuvent pas être échangées dans les concessions Lightning Bolt, les grands magasins ou autres magasins de détail autres que la boutique en ligne.
- La valeur maximale qu'un chèque-cadeau individuel de l'Éclair peut stocker est de 2 500,00 $ et de 2 500,00 € ; cette limite ne peut être dépassée par l'équilibrage.
Validité
- Votre carte cadeau de Lightning Bolt est valable pendant un an à compter de la date d'activation, qui sera la date de la commande du client, après cette période, la carte cadeau expirera automatiquement.
Une carte cadeau ne peut pas être utilisée après la date d'expiration et la carte deviendra invalide et ne pourra plus être utilisée.
Nous n'avons aucune obligation de vous rappeler ou de vous informer de l'expiration d'une carte cadeau et il est de votre seule responsabilité de vous en assurer.
- Un chèque-cadeau expire aussi automatiquement lorsque son solde total est épuisé.
- Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour payer tout ou partie d'un achat en ligne.
- Une seule carte cadeau peut être utilisée par commande en ligne. En boutique, il n'y a pas de limite au nombre de cartes-cadeaux pouvant être utilisées en une seule transaction.
Perdu / volé / endommagé
- Le client est seul responsable de la sécurité de sa carte-cadeau après la livraison. En cas de perte ou de vol de votre carte cadeau, Lightning Bolt ne peut remplacer ou rembourser la valeur de la carte.
Lightning Bolt ne peut être tenue responsable de la perte de valeur d'une carte-cadeau Lightning Bolt en raison d'un vol ou d'une fraude.
Toutes les cartes-cadeaux de Lightning Bolt sont assorties d'un code PIN unique garanti et envoyé par courriel, qui est nécessaire pour les achats en ligne.
Lightning Bolt ne peut être tenu responsable de toute utilisation non autorisée lorsque la carte et/ou le code PIN sont connus d'un tiers.
- Conservez une carte cadeau périmée si vous souhaitez retourner votre achat.
Tous les biens payés avec une carte cadeau et retournés par la suite pour un remboursement seront crédités sur la carte cadeau originale.
- Si le total à rembourser est supérieur à celui payé à l'origine pour la carte-cadeau Lightning Bolt, tout solde de remboursement sera retourné à l'autre méthode de paiement utilisée par vous (c'est-à-dire la carte de crédit).
- Tous les articles peuvent être échangés ou retournés, à l'exception des articles suivants : bijoux, masques, boxers, lunettes, portefeuilles, livres et planches.
Cela n'est pas possible pour des raisons d'hygiène, parce que certains articles sont fragiles ou parce qu'ils sont personnalisés.
Protection des données
- Les données personnelles relatives à votre achat ou à l'utilisation d'une carte cadeau seront utilisées conformément à la législation applicable en matière de confidentialité et de protection des données et à notre politique de confidentialité, qui peut être consultée à l'adresse suivante:
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- Ces conditions sont régies et interprétées conformément à la loi portugaise.
Si une solution négociée et conciliante ne peut être trouvée, la Cour de justice choisie sera dans la ville hôte de Lightning Bolt.
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